職場における人間関係の悩みや問題は、いつの時代も存在します。上司・部下・同僚が信頼によって結ばれ「ここは温かみのある場所だ」と皆が感じられれば何よりですが、逆にメンバー間で不信頼感があると、組織に様々なひずみが生じます。例えば業務進行や成果へのマイナス影響、メンタルヘルスやハラスメントの問題などです。
「相手を信じよう、育てよう、思いやろう」と思っていても、表現力が伴わず伝わらないのは、非常にもったいないことです。
本セミナーでは、温かい心を相手に伝えるための表現力を取り上げます。「受けとめられている」「信頼されている」「肯定されている」と組織の皆が感じられる環境を、考えていきたいと思います。

この講演で解決できる課題

●信頼によって結ばれる組織構築のためのコミュニケーション力

●お客さまの心をつかみ、スタッフの心を伝える接客応対

●クレーム応対

本講演は申込多数のため、受付を終了いたしました。